美菱冰箱常见故障（美菱冰箱常见故障有哪些）
- 1.智能冰箱维修手册
- 2.09/28“智慧315”发布｜美菱冰箱半年坏7次，屡修不好是为何？
- 3.消费者心中再添堵 美菱冰箱质量售后问题严重！
- 4.一年坏掉三次！质量问题频发的美菱冰箱如何自救？
1.智能冰箱维修手册
云米智能冰箱维修手册：
一、门体高低不平
温馨提示：冰箱在使用过程中,由于自身或存放食品的重量,可能岀现门体高低不平的情况，属正常现象，可以按下列方法调整。
解决方法：
将冰箱门体抬高后，在铰链轴位置增加1cm 垫片（根据不平程度选择合适的垫片厚度）后解决。
二、不制冷
解决方案：
1、连接电源线后，整机无电，检査冰箱通电是否正常，检查插头是否有松脱，打开冰箱门灯光是否有亮；
2、显示屏幕报故障代码，可试重新拨电断开重启；
3、压缩机不启动，频繁跳机：压缩机没有工作声音，检查压缩机线束是否正常连接、PTC启动器、滤波器、变频板是否损坏，主控板供电电压是否正常；
4、制冷系统是否有堵、漏；压缩机启动，显示屏没报故障代码，冷凝器发热（521冰箱冷凝器在压缩机仓, 其它型号用手接触冰箱两侧板）
三、冷藏/冻制冷效果差
解决方案：
1、检查冷藏/冷冻门封条是否存在吸合不严漏冷；
2、检查各风机是否运行：将门打开后观察风口是否出风。检查冷藏/冷冻风机时需将门灯开关按下,过15S后检查（部分型号程序设定原因需10-15分钟）。
3、冷藏在关闭状态；冷藏室温度显示区域主界面显示“－－"调节界面显示；点击冷藏关闭口图标5S退出冷藏关闭状态。
4、冷藏/冻制冷效果差，冷冻室蒸发器是否结霜严重堵住风道，可进入强制化霜程序、 在21寸大屏主页点击设置-关于软件-系统版本，连续点击系统版本5次，选择“工厂测试”，点击“强制化霜"，显示“取消强制化霜”，代表已进入强制化霜状态；456对开门强制化霜在顶部主控板中间位置有个按钮连续按两次可进入强制化霜）
四、异响、噪声过大
解决方案：
1、检查冰箱与地面是否存在晃动不平；
2、检查管路与管路是否相碰，压缩机是否有共震；
3、冷冻室或冷藏室风机噪音，检查扇叶是否与其他部件干涉；
4、检查排气温度是否过高,如果排气管温度过高（环温25°C情况下不应超过60°C） 有可能系统中混入空气，造成噪音异常.
5、鉴定噪音，可用专用降噪分贝仪，间距冰箱1米测试噪音平均值，测出分贝可对照《国家噪音标推是基于GB 19606-2004》；
五、冰箱门出现水珠、漏水
1、房间内空气温度大，冰箱体表面温度低于室内空气的饱和温度，室内空气遇到冰箱表面，就会凝结成水珠：同样，室内空气湿度越大，冰箱表面温度越低，空气中的湿气更容易在冰箱上凝结成露或水珠。我国南方地区，夏季温度高，温度大，特别是长江中下游地区，每到梅雨季节，高温空气中湿气更大，冰箱上凝结水珠现象更为严重，尤其是冰箱门正面.凝露滴水现象比较普遍。
2、检查冷藏、冷冻门封条不严密，是否存在漏冷，常见的是门封条缺乏弹性，不贴合门框；
3、无霜电冰箱冷冻室门封冷凝管或电热丝损坏，中梁不发热，先调整门皎内环温传感器，未能解决需更换中梁或主控板。
4、冰箱门隔热保温层太薄或发泡不好，如有的电冰箱顶部，一半有水珠，一半没有水珠，箱体侧面亦有局部凝结的水珠多，有的少，甚至有的冰箱表面出现小面积的结霜，这些现象的发生，皆是箱体中隔热材料聚氢酷的发泡不良造成的。
5、底部漏水，检查压缩压接水盘与排水管是否有堵、破损；
六、屏幕故障
解决方案：
1、整机不通电；检查电源是否接通，插头是否插牢、电源插件是否接触良好；
2、死机，黑屏，无限重启，系统软件应用未安装；故障原因：系统版本太低，断电15分后再重启，保持网络连接正常，重启会出来一个系统升级提示，按升级。或等1-2天，系统会自动推送升级；
换屏方法：
第1步：使用简易吸盘（家里挂衣服的工具，超市有卖），吸住透明盖板一侧，可拉出透明盖板。
第二步：使用十字螺丝刀将内部两颗螺钉拆徐；
第三步：手放入中部凹槽中，将屏幕拉出， 并注意左手拖住屏幕；
第四步：拆除端子，取出大屏。
七、冷藏室或冷冻室结霜、结冰
解决方案：
1、先确定下冰箱门是否没关好与关门后门封密封是否闪缝。在冰箱门没有关好的情况下会导致冷藏室结冰，若门封闪缝可将门封闪缝位置向外扒或用吹风机对闪缝位置加热后使贴合，贴合后15min内不要开门。
2、结合现象一查看下冰箱温度设置问题，一般冰箱调到：“智能模式”就可以。
3、避免反复打开冰箱门。多次打开冰箱导致存在较大的温差也是造成冰箱冷藏室结冰的原因。
4、避免含水食物直接放入冰箱。避免水分结冰与使食物吸干水份。
5、冷藏室不要堆太多的食物。食物不要直对风口。放置食物时要注意与冰箱冷藏室的后背隔一定的间距.
八、无法连接网络
解决方案：
1、可先打开手机热点连接，手机热点是否可正常连接设备,如手机热点可连接，可确认冰箱是正常，再排查路由器问题。
2.确认手机是否已连上Wi-Fi并能正常上网，如可以则说明该Wi-Fi可用;
3、按住机器“重置”键，待机器Wi-fi状态灯闪烁后，启动手机App联接机器Wi-fi；如果App上显示机器呈“离线”状态, 请先在App上解除与机器Ki-Fi之间的联接。
4、检查路由器Wi-fi是否使用了EAP 802. 1x或其它复合刼密方式，请更换为WPA或WPA2模式加密尝试，密码内不能含有除字母、数字外的字符；
5、检查设备连接时输入的Wi-fi密码是否正确，特别需要注意Iphone手机输入联网密码时首位字母会自动大写，导致密码输入错误；如果您设置的密码首位不是大写，可以先按一下大写键转回小写，待第一个字母输完后再取消大写键继续输入。
6、机器Wi-fi暂不支持需要网页认证的公共Wi-Fi网络，例如：CMCC, CHinaUnicom,以及5G网络等：如果是，请置换标准的2. 4G家用网络：路由器Wi-fi名称不易过于复杂，一般采用字母、数字或两者的组合，不要加入符号，
7、一般家用路由器是有连接数限制的，较多的设备连接到路由器Wi-fi会导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试；
8、机器与路由器距离过远、阻挡多、信号不足，也会导致连接失败，可用其它手机替代路由热点尝试联接：
9、请检査路由器是否设有防火墙，如果有，请关闭防火墙；或将App设为受信任状态。
10.险査手机定位权限是否被禁止，如果您是android手机，可到手机应用管理档开启APP定位权限：如果您是Iphone手机，则需到手机“设置”项“隐私”栏开启APP定位权限.
11、冰箱经常断开连接，可把冰箱设备增加到路由器“白名单”上，具体方法可百度查找；
12、重新从APP应用商店下载“米家”〔或“云米商城"）再重试联接，保证APP为最新版本；
13、请按以上步骤逐一检查尝试，每次重新连接前，先按“重置”键对机器进行复位，直至Wi-Fi状态灯闪烁会再进行联接。
九、连接APP,二维码无法登录
解决方案：
1、检查冰箱屏幕网络连接是否正常；视频，音乐是否正常使用。
2、连接手机热点，排查是否路由器网络设置有问题。（可把冰箱设置到路由器“白名单”上）
3、更新云米商城APP,或卸载重新安装，安装时权限都点允许。
4、检查确认屏幕上的系统日期与时间；
十、出现故障代码类
解决方案：
1、当显显示屏幕报故障代码时，可试重新拨电断开重启；排查是否主控板误判所造成。
2.故障提示
当显示屏出现以下故障时则说明冰箱出现了故障，部分故障下状态冰箱仍能够制冷，但应尽快联系申清售后维修以实现冰箱优化运行。
2.09/28“智慧315”发布｜美菱冰箱半年坏7次，屡修不好是为何？
自9月26日到今天发稿前,“智慧315”平台共受理投诉、举报、咨询186件，其中咨询108件，举报13件，投诉65件。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉37件，服务类投诉28件。商品消费投诉中，主要涉及家居用品和交通工具等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和美容美发洗浴服务等。
先前投诉处理情况：
就之前市民在不知道安装时需要在车身打孔的情况下，采购一套行李架而后要求退货一事，经工商分局共组人员调解，4S店同意将行李架款项1000元退还市民。
近期投诉：
【家家乐菜场平台漏水影响经营，谁来管一管？】市民甲反映，他是家家乐菜市场5号门面的商户，其门面房上方平台严重漏水，已向市场监督管理局建议及时修复，但目前未见任何进展。
【电视机买了近大半年，屏幕故障怎么办？】市民乙反映，2016年12月在八佰伴购买4台夏普电视机，今年5月搬进新房，现在有一台65寸电视机屏幕故障，要求换机，售后只同意换屏，望帮忙调解。
【美菱冰箱半年坏7次，屡修不好是为何？】市民丙反映，4月在苏宁中山桥店购买美菱冰箱，冰箱常出现不制冷、有异响等状况，目前冰箱已经报修了7次了，每次都是修理工上门检测，最近一次则更换了电脑版，但是仅维持了一天，冰箱又现故障，再找商家，商家回复仍是“维修”，市民提出换货要求。
3.消费者心中再添堵 美菱冰箱质量售后问题严重！
夏天到了，家里没个冰箱真是不方便，现在比较不错的冰箱品牌可能要数海尔、西门子了，当然今天的主角不是他们，而是美菱。说起来美菱也是一个有着30年历史的老品牌，但是在产品质量方面却还是让消费者担忧。
首先来看最近一个案例，从网上截图我们知道，这位朋友主要说的是质量和售后问题，在质量方面，两个月就出现了问题，真的是太让人失望了！更让人恼火的是售后竟然也不给力。
其实说起质量和售后问题，抱怨的不止上面这位朋友，这位网友也真是倒霉，刚买的冰箱不到半天就坏了，售后给换了一台新的不到半小时又罢工了，美菱冰箱这质量也真是让人醉的死死的了！
还有这位网友，也是拆箱后就发现冷藏室两扇门的两个塑料盒子有破损问题，同样售后的办事效率不给力。作为一个消费者而言，谁遇上这样的事情都是一肚子火，买东西本来应该是高兴的，而这却是买了一肚子气。
也许大家都说一个用户的情况不足以说明什么，两个用户的情况可能存在偶然，但是三个甚至多个用户的情况就是事实了。当然，这些也就是目前产品和企业本身面临的问题，我们不要求产品的逼格有多高，可是至少得让消费者买的舒心，用的放心。在这方面，不得不说，美菱要加油了！
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4.一年坏掉三次！质量问题频发的美菱冰箱如何自救？
随着3·15消费者权益日的临近，各个媒体平台上有关产品、服务的吐槽数量也在直线上升。这其中，电视、冰箱、空调等家电产品的质量、售后等，成为吐槽的“重灾区”。毕竟这些家电产品与消费者的生活品质息息相关，一旦出现问题就会直接让生活体验“降级”。
在浏览消费者的众多吐槽时，笔者发现“美菱冰箱”出现的频率较高。从消费者的吐槽来看，美菱面临着质量、售后等问题的冲击。同时，这些问题引发了更深层次的连锁反应——对美菱冰箱的销量造成沉重打击。
质量及售后饱受诟病
冰箱作为刚需家电产品，早就迈入千家万户。如今的冰箱，融入更多元素与技术，呈现百花齐放的态势。与此同时，90后等年轻群体成为冰箱消费的中坚力量。在消费理念的不断革新下，他们不仅追求更新颖的冰箱产品，更在意后者的质量、售后等。但让人讶异的是，目前冰箱最基本的质量、售后等似乎正在被忽略。
在新浪黑猫、聚投诉及微博等平台上，美菱冰箱的质量、售后等问题成为消费者热议的话题。在这些平台上，有多条有关美菱质冰箱质量及售后等方面的吐槽。一条条吐槽的背后，或许是美菱冰箱正处于“口诛笔伐”的态势中。
首先，在质量方面，美菱冰箱的质量现在难以让人满意。在新浪黑猫上，一位消费者称美菱冰箱“一年内坏掉三次”！冷藏层结冰、控制面板出现故障、系统问题……一年左右的时间就频频出现这些质量问题，让这位消费者十分气愤。
在聚投诉，有消费者吐槽美菱雅典娜四开门冰箱变温室无法正常使用。这款冰箱所宣传的微冻功能，也形同虚设。甚至经过多次维修，仍无法正常使用。
而在微博上，吐槽美菱冰箱质量问题的消费者更多。化霜熔断器一年维修三次、冰箱直接爆炸导致消费者受伤……类似的质量问题比比皆是，美菱冰箱的质量已成为了大问题。
其次，在售后方面，美菱冰箱售后体系的混乱、不专业等也成为消费者吐槽的重点。有消费者反映，在美菱冰箱出现质量问题后，售后维修师傅给出的说法不一。同时，卖场、售后、厂商相互“扯皮”、推脱，没有及时帮助消费者解决问题。
还有的消费者对美菱的售后服务不满意，他吐槽美菱售后人员上门不及时、修理不专业、客服电话只会拖延等。甚至维修后铜管暴露在外，有可能会引发更严重的事件。
另外一位消费者表示，美菱冰箱存在的质量问题，连其维修人员都解决不了，售后也无人问津。这位消费者不由自嘲，“是不是买到美菱冰箱就是只能自认倒霉？”
除了售后体系不佳、维修人员专业能力不足外，还有的消费者声称美菱冰箱售后人员的素质较差——对消费者造成损失后，还扬言消费者家里的“那点东西不值钱”。
最后，在宣传方面，美菱冰箱出现宣传能耗与实际产品不符的问题。有消费者吐槽，在天猫美菱旗舰店购买的冰箱，网页详情上标注着一级能耗，但到货的冰箱却是二级能耗。这位消费者认为，美菱冰箱涉嫌虚假宣传。
质量、售后问题的频频出现，既显示出美菱冰箱制造能力的不足，也反映出其管理、思维方式的缺位。或许是因为自身在渠道等方面跑得太快，让美菱忘记了“灵魂”如何安放——质量及售后等最核心的保障体系，出现了不少纰漏。
零售量/额与竞品差距加大
对于冰箱这一使用频率极高的家电产品来说，优秀的质量和完善的售后体系是保证其持续运转的关键。而层出不穷的质量、售后问题，绝不能纯粹割裂来看，它们会对厂商造成一定的连锁反应——销量将会遭遇重创。
就目前来看，质量、售后问题已经让美菱冰箱的销量受到较大影响。中怡康数据显示，2018年上市机型最多的品牌中，美菱以48款高居第三。但2018年品牌零售额和零售量的前三名中，都没有美菱冰箱的身影。这意味着美菱冰箱太过专注于推出新款产品，却没有在零售额和销量层面起到相应的成效。
此外，美菱冰箱的销量也呈现出下滑的趋势。数据显示，从2018年冰箱品牌市场占有率来看，海尔以26.7%的市场占有率排名居首，其次是美的14.3%、西门子11.6%，容声10.4%，而排名第五的美菱仅为7.6%。而早在2017年，美菱冰箱的市场占有率还一度接近10%。
另据中怡康数据显示，2018年冰箱线下市场畅销机型TOP20中，美菱仅有一款产品上榜；而线上市场畅销机型TOP20中并未出现美菱的身影。
因此，在笔者看来，美菱冰箱之所以与其他国产品牌呈现“冰火两重天”的态势，除了技术、底蕴等方面的原因外，质量、售后的差距也不可忽视。
以海尔为例，今年春节前夕，国际消费者研究及测试机构(ICRT)开展冰箱比较试验，深圳市消委会结合购买热点，对样品冷藏/冷冻效果、贮藏温度的稳定性、能耗表现等进行科学分析、专业对比，最终，海尔在多项比拼中占据前列位置。
此外，海尔制冷之前推出“入户服务换新活动”，全国消费者可凭任一品牌旧款冰箱冷柜享受入户换新，并享受海尔提供的全生命周期服务，囊括回收、安装到售后等全部环节，以全方位的服务深化使用体验。看来，美菱冰箱在质量、售后等方面要做的还有很多。
质量和售后表现不佳，美菱冰箱的“灵魂”也就丢了。在冰箱市场大环境不景气的现状下，美菱冰箱要想打响一场漂亮的翻身仗，就必须从紧抓质量和售后做起。
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