从2021到2022 14位CEO眼中的中国SaaS市场
SaaS行至2021，又到风再起时。
资本市场的激情说明一切，但身处其中的高阶玩家不会被融资热潮所蒙蔽。
在2022的开局，雷峰网(群众号：雷峰网)与14位CEO独家对话，畅聊他们对中国SaaS市场的研判，回忆2021的所见与所思，展望新一年的行进方向。
他们所率领的团队，有常年关注SaaS赛道的FA，也有与互联网大厂相关亲密的老牌厂商，有扎根垂直畛域多年的SaaS企业，也有刚站下风口的重生玩家。
潮水的方向曾经明白，航线的选用却未必相似。在本轮对话中，咱们收获到了相当多的共同阅历和观念：
他们怎样描画不被看好的SaaS?纯技术自嗨，不处置产业疑问;非订阅形式;只具有繁多产品才干;全链路场景、配置丰盛≠有用;增量思想过期。
SaaS行业的2022是何方向?垂直，垂直，还是垂直。行业会稳固增长，热度向细分畛域蔓延。
除了垂直，还有这些关键词：服务才干;“重”软件转SaaS化，“轻”运行得追捧;协同，尤其是不同SaaS间的协同;互联互通;和RPA、云的结合;PLG;矫捷;原子概念。
至少三位CEO提到了PLG(产品驱动增长)，但并不是一切人都以为PLG值得100%的推崇。
有CEO以为，2021爆火的低代码会更多浸透到SaaS市场，具有构建复杂外围运行的才干，未来会维持较好增速。也有CEO以为，没有垂直化深耕、不与云原生平台结合，低代码无以为继;“假设以通用性平台推行，最后或许没有几家厂商能存活。”
一些须要直面的困扰：“既做加法又做减法?”“咱们也听到推戴声响，说中台怎样产品化?”
“哪怕这个工具被其余机构曾经驳回且成功通常，也不代表一个没有运营思想的企业能成功复用。”
“有时客户提的需求是在适度IT化，总宿愿一步到位全智能化，不接受先处置外围疑问、再处置无所谓疑问的逐渐迭代观念。”
元宇宙和SaaS是八竿子打不着的两件事吗?至少在三位CEO眼中，这是一种“梦境联动”。
最后，他们这样描画自己公司或所在赛道：蒙昧期刚过;戗风狂奔;商业化闭环;激变;凌乱与重建并存;路漫漫其修远兮，吾将高低而求索。
以下是14位CEO的亲述：
奥哲CEO徐平俊：群众认知跟低代码实践才干不婚配
2021年，钉钉颁布低代码聚合平台“钉钉搭”，让徐平俊印象深入：“这象征着中国最大的中小企业聚合平台，看好低代码的常年价值，这是业内风向标的一种转变。”
低代码概念炽热，国际外厂商崛起，但他强调，该赛道目前最须要处置的一项关键矛盾，是群众认知跟低代码实践才干不婚配的疑问。
“不少认知还逗留在‘低代码只能处置企业末端运行’上。实践上头部企业曾经开局接受。”他提到，建信金科就与奥哲协作构建了低代码开发平台”瑶台”，运行上线不到1年已成功30+中大型运行的片面部署，笼罩建行总行及12家一级分行，这也证实低代码具有构建企业外围系统及外围复杂运行的才干。
“增长”，是他眼中低代码赛道的年度关键词：“低代码不是所谓的投资概念，而是真正领有常年的社会价值。”
关于2022年，他以为低代码厂商会更多地浸透到SaaS市场，奥哲自身也经过旗下子品牌“氚云”服务了约20万家中小企业。同时，更多SaaS企业会向垂直行业发力，“走小而精的开展路途，把一个畛域做精、做透、做到极致。”
在过去一年里，最吸引他关注的概念之一是元宇宙：“每团体都是内容的消费者，这跟低代码‘让每团体都是运行的消费和治理者’相似;元宇宙触及的数字化治理，低代码或许也能提供技术层面的允许。”
基于宽泛数字化通常的阅历，徐平俊也分享了他新的洞察，即“业务数字原生”。
“数字化大迁移的开展会阅历三个阶段：业务数字化阶段，实施主体关键是IT部门;数字业务化阶段，运营部门可经过洞察数据来剖析业务，进一步优化业务环节和流程，从而构成闭环;业务数字原生阶段，一切企业人员都能像经常使用手机一样操作数字化系统，落地其业务想法。”
而聚焦到奥哲自身，徐平俊用“商业化闭环”来总结奥哲所渡过的2021年。“目前针对大中小型企业客户，咱们都能提供相应处置打算满足企业需求，并在资本、技术、产品等方面取得了全方位开展。相较于前一年，全体营收也成功了翻倍。”
百胜软件开创人兼CEO黄飞：重软件转SaaS化，“小而美”市场更多
“回忆2021年，最不能疏忽的行业关键词，就是‘变动’。”黄飞慨叹。
“双十一”平台对销量的态度变得低调，面前有对开售品质的注重，也是群众消费变得愈加理性的表现。主播与品牌之间的矛盾迸发引发了行业对主播权益、品牌权益的反思，国度剑指主播逃税疑问是对直播市场乱象的规范和疏导，这些都是行业久远、肥壮开展的必修之路。
“咱们许多客户慨叹，生意变得不好做了，可是民众消费的激情并没有减退。”
元宇宙则是2021年最吸引他的概念之一，“它代表数字化的一种极致，线上线下的边界会愈加含糊。”
在黄飞眼中，国际SaaS起步晚但开展快，头部VC在2021年都纷繁选用SaaS。这个极速开展的趋向，将会在往年间断，诸多软件厂商也将进一步推进SaaS转型。
2022年的SaaS市场，他以为会朝两条路途开展：
“一是向纵深开展，即侧重的软件(如中台、ERP等)将转向SaaS化，其面前是云原生技术的开展以及少量云厂商的允许，便于用户订阅;
二是小而美、偏工具类、移动端的SaaS运行会有更多的市场，就像咱们相熟的小程序、APP等被宽泛经常使用。企业对软件的需求越来越大，基于SaaS，不只繁难快捷，还会大大降落企业产品研发及运维老本。”
百胜自身也与阿里云、华为云坚持协作，推出的产品中，有一局部是将较重的中台产品规范、轻量化;另外也间接研发了一系列轻量化SaaS产品，例如面向电商安保的“打印通”。在发力中台产品好处的同时，也将继续增强OT(数字批发运营)。
2021百胜提出“Allin中台”策略，坚持要做中台产品化。“咱们听到一些不看好的声响，说中台怎样产品化?但面对不同企业、业务和变动，中台也要找到自身产品规范。”黄飞称，经过四年耕耘，基于云原生改革，其中台产品规范化已达70%。
值得一提的是，黄飞特意关注到资本对触及RPA畛域SaaS厂商的投资。百胜自身也规划了RPA业务，并与阿里云不时协作。
“RPA作为软件机器人工具，也是AI落地的最佳载体之一。RPA未来与AI深度结合，处置更多复杂场景疑问，这也代表了SaaS化软件运行的一种开展趋向。”
尘锋开创人兼CEO蔡质彬：SCRM，凌乱与重建并存
互联互通象征着微信生态缓缓关上外链的大门，蔡质彬以为，这种放开趋向对私域而言，是应战，更是时机。“放开能够大幅缩短用户支付购置门路，使转化更轻，服务更优。”
他也留意到微信群的折叠配置：“社群折叠后成果大减，但倒逼企业提供更完善服务，足见高品质精细化运营的必要性。”同时，互联网放开融合的趋向也会进入到SaaS市场来，服务由点到面启动延展衔接。
聚焦到尘锋所在的SCRM赛道，蔡质彬以为，SCRM也会有从单纯的开售治理、客户治理，到营销全链路的赋能;从单个企业的数字化更新，延长到产业高低游的数字转型。“不扫除出现一些品牌联盟方式的平台，企业相当于进入系统超市，成功一站式购物。”
他用“凌乱与重建并存”来总结SCRM：“行业竞争越发强烈，规范尚未树立，但在治理部门、企业微信平台方的正向疏导，和局部行业头部企业的表率之下，一些规范开局树立，一些共识正在凝聚。”
关于SCRM行业中最亟需处置的疑问，蔡质彬把眼光放在了两大矛盾上：
配置丰盛性和经常使用方便性之间的矛盾，象征着在产品研发时要既做加法又做减法。
行业普遍性与企业不凡性之间的矛盾，考验的是服务商的处置打算才干和服务才干。聚焦普遍性，肯定造成适用性削弱，聚焦不凡性，肯定参与边沿老本。尘锋也为此率先推出了运营顾问产品、教学视频和运营课程等，提供特性化咨询服务。
他泄漏，在过去的一年里，尘锋团队已扩张到近千人规模，市区中心规划至13个，但“行稳致远”，经过对产品和服务的极致打磨和不时翻新，为企业提供行之有效的服务，才是他们秉持的态度。
凡泰极客开创人梁启鸿：如何处置国际企业对SaaS服务冷清的疑问?
“技术工具与运营思想之间的矛盾，这或许也是大局部SaaS厂家在面向客户时，都会遇到的疑问。”曾是广发证券IT董事总经理、雅虎北研首席架构师的梁启鸿回答道。
这项关键矛盾出现为，不少客户空想经过洽购“黑科技”新产品，以间接处置业务疑问，但哪怕这个工具被其余机构曾经驳回且成功通常，也不代表一个没有运营思想的企业能成功复用。
“对SaaS企业而言，卖出和部署产品远远不是交付的完结，常年陪伴和高频的业务交换、咨询才是。”他示意，凡泰极客在过去一年也着力于处置这一矛盾。
衔接与赋能，是他与团队的年度关键词。即是与客户、协作同伴、同业或跨业机构衔接，构成安保放开生态;尝试将互联网化的技术理念和通常，结合特有隐衷安保诉求，定制、裁减到企业环境中去。
回忆2021年，梁启鸿把眼光放在技术围绕互联互通的“去中心化”：
把过去只要互联网巨头才领有的技术才干，赋能给企业。一些在互联网构成的最佳通常，开展成ToB的企业处置打算，但同时企业间能够构成产业链、同业的“联邦”，发生网络效应、在线协作。
详细到某项技术，他关注到组装式运行(Composable Applications)。计算机软件辅佐工程(CASE，Computer AidedSoftware Engineering)曾在上世纪九十年代盛行，后续每次“轮回”却都铩羽而归。
但如今，云和DevOps等相关“基建”就绪，可重用技术组件的积攒、API服务的少量出现，松懈耦合的技术架构为开发者所广知，前端UI技术和可视化工具的提高，测试智能化技术的完善……他留意到，一系列先决条件能让组装式运行做到客户“buildat the speed of buy”(在洽购时构建)。
“这会不会有助于处置在国际市场企业对SaaS服务冷清、不接受规范化产品、要求各种定制和变卦的疑问?兴许。”梁启鸿以为，这无论如何，都属于让编程“平民化”、监禁企业消费力的技术畛域，值得高度关注。
而对在2021年大热的低代码概念，他示意，这正属于组装式运行畛域，倘若不在某些商业畛域作垂直化的深耕、与轻运行平台或云原生平台等结合，很难协助商业机构发生间接可交付的“成品”。
飞盒跨境CEO潘国栋：全链路场景、配置丰盛≠高用户粘性
“垂直畛域的SaaS产品会越来越多;用户对SaaS产品和服务的要求会越来越高，独自的软件配置或许无法满足用户所有需求。”潘国栋这样预判2022年的中国SaaS市场。
而那些全链路场景、配置丰盛，但产品做得不深、不能处置企业用户实践痛点的产品，在他看来，生命周期和用户粘性或许不会很高。
以飞盒跨境所在的跨境电商SaaS来说，传统服务商宿愿处置全链路疑问，囊括店铺前端订单治理、库存治理、客户治理、物流治理，做一站式服务。而新型服务商会更精细化运营，深化处置某一链路疑问，甚至是应用海量数据的对比，协助用户发现疑问，提早介入。
“例如领星专一帮卖家处置财务疑问，店匠专一在跨境开门，咱们则专一在做跨境物流智能履约。”潘国栋指出，这一趋向在跨境行业渐显雏形。
他用“高歌猛进”“百舸争流”来描画跨境电商的2021年，但跨境物流这一分支尚处在“醒悟期”，正在往数据化、科技化的方向扭转。
跨境物流最大的疑问就是不透明和不稳固，关键矛盾是供需相关极度不平衡，物流商把握资源并领有定价权，而卖家十分主动，经常面临服务商涨价或许货物滞留、失落等疑问，而售后治理简直等于没有。
“经过一年的浸润，咱们愈加了解跨境物流这个行业、生态和用户。这一年咱们的关键词，是继续思索和戗风狂奔。”
在过去的一年里，潘国栋关注到一些带有社交属性的、或是可将产品的经常使用阅历共享出去的的B端产品。“由于越来越多90后、95后在企业中承当关键角色，他们更青睐在网上分享自己的方方面面，同时常识和阅历的共享，也会是一个适用于B端产品的趋向。”
来也科技董事长兼CEO汪冠春：SaaS在产品和开售层面的衔接协同
汪冠春坦言，关于只具有繁多产品的企业服务公司不甚看好，在高度扩张压力下获客老本过高，会很难盈利。
RPA在近两年雷同是大热赛道，但在他看来，依然须要对客户上层启动更多市场教育，“要推进企业全体极速、继续、有效地理解智能化思想，充沛应用智能化所激起的数据价值，成功高效运营决策，优化企业效率，须要企业指导者的充沛允许。”
在过去一年里，他关注到智能文档处置(IDP，Intelligent DocumentProcessing)，基于光学字符识别(OCR)、计算机视觉(CV)、人造言语处置(NLP)、常识图谱(KG)等前沿技术，对各类文档启动识别、分类、抽取、校验等处置，协助企业成功文档处置上班的智能化和智能化。来也科技自身也同时规划了RPA、IDP和对话式AI等多种原生智能化和智能化产品。
像挑选海量招招标通告，就是IDP启动上班流程智能化的典型场景，对文档智能抓取、剖析和婚配，提炼出名目信息和招标要求，智能过滤与公司领有的资质、历史业绩与通告要求不婚配的通告，大幅缩小市场人员累赘。
“咱们的年度关键词，应该是环球化和双生态。”汪冠春泄漏，他们在新加坡设立了亚太总部，在拉美、英国和欧盟都组建了团队，并与德勤中国、毕马威中国成为策略协作同伴，来也UiBot的社区版注册用户也打破60万。
展望2022年，他强调，更多中国SaaS守业公司在产品和开售层面会衔接和协同。
“咱们置信在国度极速开展的大背景下，国民品牌也更无时机极速崛起。 ”
群核科技(酷家乐)联结开创人兼CEO陈航：PLG+SLG会更久远
PLG(产品驱动增长)往年在SaaS圈内走红，陈航将其定义为“以终端用户为中心、自下而上的增长形式”。从SLG(开售驱动增长)到PLG，表现的是产品中心主义的回归。
但在中国的市场逻辑，PLG并非万金油。陈航泄漏，早期的酷家乐(2013~2017年)也是PLG导向，经过树立Freemium形式，依托用户口碑成功增长。2018年后，酷家乐纵向更细分行业，横向进入全空间畛域。
这一阶段中，很多行业处置打算没法“试用”，也象征着无法驳回PLG形式，酷家乐就重点树立了SLG相关的才干和流程，比如客户成功团队。与此同时，局部新产品依然在以Freemium形式做推行，整个公司相当于“PLG+SLG双轮驱动”。
他强调，“PLG+SLG双轮驱动”会成为愈延久远的增长形式，产品和服务是行业垂直SaaS的两大增长引擎。
“SaaS在2021年是遭到了资本热捧，但对选用这一形式的企业而言，不能稳扎稳打、谋求极速增长。这是一个常年稳固增长的大赛道，在这之前企业须要做的是细细打磨产品，和继续化的企业服务才干。”
在他看来，有两大趋向正在新一年的SaaS市场中逐渐出现：
一是巨头生态在2021年的逐渐买通成为标记性事情，互联互通、生态进阶正在构成;
二是深长的产业链上每一环都感知到数字化力气，但各方在为不同的SaaS产品买单，对接买通也成疑问，全链路的处置打算因此成为“最佳通常”。
他示意，群核科技(酷家乐)也在软件生态进阶，平台以前推行对接集成的iPaaS形式，在2021年更新到2.0，参与aPaaS(放开运行平台)，允许企业特性化配置定制。酷家乐自身也在大家居行业，携手生态协作同伴，试图从设计、营销、施工、消费等环节打造全链路放开生态。
“目前行业的关键矛盾是人民日益增长的对美妙家居生存场景的需求，与行业不足一体化处置打算供应才干之间的矛盾。”这当中的数字化鸿沟弥合，成为他与团队最关心的议题。
水母智能CEO苗奘：PLA和面向KA，中国SaaS未来两条路
“最小形象单元”/“原子概念”，是2021年最让苗奘思索良多的一个名词。这一律念，曾被用来解释不同公司在用户定位、产品理念、形象层级等方面的不同。
为何Canva、Figma这样的设计SaaS独角兽一夜崛起，与Adobe这样的老牌巨头侧面反抗?当中正是有“原子概念”的不同，让巨头的旧日好处不再。
水母智能雷同身处设计赛道，苗奘慨叹：“路漫漫其修远兮，吾将高低而求索。”
她直言，AI设计赛道2021年其实没有遭到太多环境影响，但是AI设计自身须要探求的层面很多，比如技术上有特色级的常识图谱和机器学习，产品上有智能设计产品与市场的婚配。
而最急切的疑问，来自于小微企业业务的极速增长和设计供应不婚配的矛盾。
“过去两个月，咱们访问了200多家不同产业带里的企业，有十分小的初创品牌或许转型的厂牌商户，包含运营农副产品的乡村农户。智能设计如何协助这些小微做好他们的生意，是咱们的时机也是应战。”
苗奘雷同也关注到了在2021年大热的NFT，即基于区块链技术的契约的数字化凭证。用户在水母智能购置设计打算后，也可收到区块链确权证书，允许版权保证和链上取证维权。关于设计而言，NFT可以让设计作品可确权、可跟踪的特性尤为关键。
在接上去的2022年里，她直言不看好没有产业场景的AI，“不处置产业疑问的，是纯技术自嗨”。而在她眼中，中国SaaS市场将出现两条开展门路：
一是PLG，指更注重产品配置，经过产品配置影响最终用户，进而影响企业的决策，成功购置转化。
二是面向KA(重点客户)的SaaS：更注重治理和协作。
瑞云服务云CEO汪忠田：留意适度IT化、IT服务老本偏低
汪忠田对2021年最大的感受之一，是to B市场投融资火爆，有些公司的估值甚至超出他的预期。
单论SCRM赛道，运行自身并不复杂，企业微信的衔接或许给了赛道一个引爆的时机。
他剖析称，一些轻量运行的交付老本低，迸发速度很快，也不足壁垒，容易被情愿烧钱的玩家追上，有后继乏力的或许性;而一些垂直畛域的“重运行”如售后服务，起步慢但客户续约率很高，早期开展辛劳但潜力也更足。或许一些VC曾经投资事先者，但生长速度较慢，资本市场人造而然地发生了对轻量级运行的倾向性。
在过去一年中，低代码和开源技术进入了汪忠田的视线。他强调，低代码合乎数字化在企业开局深化运行的开展趋向，特意适宜数字化转型中团体级、部门级的运行。
“低代码应该是运行的底座，但假设以通用性平台推行，最后或许没有几家厂商能存活。”
关于2022年的SaaS趋向，汪忠田示意，中小企业对SaaS的接受度较高，大型企业关键是在非外围运行上驳回SaaS较多;垂直细分畛域的SaaS将会先被更多企业接受，如营销、报销、招聘、售后等，这也是最有望率先崛起、率先IPO的一类厂商。
矫捷、存量客户运营，是他眼中的两大行业年度关键词。
“不光是实施和交付的矫捷，厂商要坚持矫捷的态度，思索极速应答技术环境和企业认知的剧变，传统的产品研发流程很或许造成产品和市场脱节。”
而结合到售后服务畛域，他指出，获客老本高涨，造成企业不能再以旧时的卖货思想、增量思想应答，怎样面向存量客户改良自身运营形式，是企业成功继续增长的关键。
深耕IT二十余年的汪忠田慨叹，企业外部容易发生适度IT化的状况，客户对厂商提出的许多复杂需求，粗疏到毛细血管，但这些配置往往最后都用不上。“很多企业宿愿一步到位全智能化，不接受先处置外围疑问、再处置无所谓疑问的逐渐迭代观念。”
同时，中国IT服务老本偏低，尤其是特性化需求的开发老本太低，技术厂商无序竞争，这都影响了中国SaaS市场再向前开展，软件产品化水平遭逢不小的应战。
腾银财智CEO童彤：如何基于重生社交生态思索SaaS?
在童彤看来，“无论社交生态如何演进，金融对社交的高度依赖不会扭转。由于，金融自身做的是信赖的生意，而社交是树立信赖最好的方式。无论是如今的微信，还是未来的元宇宙，科技给人类的相关链带来有限衔接的或许性。咱们也会基于重生社交生态，处置人与人之间的运营相关。”
她与团队将眼光聚焦到传统批发银行面临的私域获客及客群运营的难题，以及外部组织架构如何顺应数字化转型的疑问。
“目前许多银行的一线队伍，大局部期间都在做信息的触达，没有营建专业和信赖。微信渠道的运营中，客户经理不足智能化系统化启动客户认知、客情维系、人设塑造的帮手。微信浸透率不时优化，同时又具有敞开性，少量数据无法监控，机构无法得悉员工在微信生态下的行为。”
她泄漏，腾银企微金融借助企业微信的势能，经过重构客群运谋生态，有效赋能一线人员，束缚其消费力，从而高效盘活存量客户、吸引新增客户。另一方面，买通治理链条，成功微信治理端数据流和信息流的整合。
“未来的SaaS服务必需是以人为中心的，SaaS产品技术及服务也越来越成熟，尤其是在技术迭代更新、数据安保等局部。”童彤以为，会有越来越多厂商在技术投入上，譬如经常使用更复杂的AI来优化业务流程;同时，垂直SaaS软件的市场需求也会呈继续增长趋向。
寓小二CEO黄冠文：通用型SaaS玩家遭逢侧面打击
2021年的泛滥趋向中，让黄冠文印象最深的，还是互联网大厂入局通用型SaaS服务。“这对原来的通用型SaaS玩家而言，是一个比拟大的冲击。”
他指出，很多SaaS厂商倾向于做垂直畛域，行业认知与客户积攒是漫长的环节，在打好行业基础之后衔接其余服务出去，构成倾向产业互联网的形式，这一点并非大厂可以轻易撬动。
“SaaS在中国的开展，与美国不大一样，通用型的时机所剩不多。垂直肯定是重点开展的方向，触及产业互联网的方方面面。但要找到适宜的垂直畛域，扎根其中，也并不容易。”
同时黄冠文也慨叹，中国市场关于SaaS的接受度越来越高，付费志愿和付费才干都较以往有清楚优化，“以前对SaaS是不足信赖感的。”
而详细到寓小二所在的长租公寓SaaS赛道，他示意，整个行业正处在重资产到轻资产的转型当中，也面临着监管要求——产品技术上或许不会有太大打破，但在接上去的1-2年期间内，或许出现分水岭级别的商业形式翻新。
相比起一些厂商关注规范化与定制化的平衡疑问，黄冠文泄漏，他更关注全量数据线上化、互联互通的疑问，以及各种维度数据的运营疑问。怎样在泛滥品牌公寓和广阔租房用户之间架起一座服务体验良好的桥梁，将会是他们的重心所在。
云悦资本董事长杨伟武：客户规模、续费率和对SaaS接受水平的“无法能三角”
杨伟武将2021年称为“低代码/零代码元年”。这个热度清楚优化的行业，在他看来，不会是稍纵即逝。
依据Gartner预测，到2023年，超越50%的中大型企业将经常使用低代码作为策略运行平台。他强调，这源自低代码/零代码入门门槛低，能更好满足企业特性化需求等好处，看好未来低代码/零代码赛道维持较好增速。
从SaaS登程，杨伟武以为，中国SaaS的浸透率相较美国等兴旺国度清楚偏低，中国未来几年SaaS行业市场规模仍将坚持超30%的复合增长率。
政策上，工信部颁布的《“十四五”促成中小企业开展规划》，规划到2022年底，组织100家以上工业互联网平台和数字化转型服务商为10万家以上中小企业提供数字化转型服务，推进10万家中小企业业务“上云”，这也象征着，企业数字化是一个值得重点下注的坡长雪厚的黄金赛道。
2021年SaaS确实炽热，但他强调，估值回归理性和价值发现，才是SaaS的年度关键词。
作为有深沉产业背景的FA，杨伟武直言，不看好“纯技术的SaaS，且商业形式是传统lincese开售(非订阅形式)的SaaS”。
他留意到，客户规模、续费率和对SaaS的接受水平，构成了难以平衡的三角：大客户价值量高，续费率高，但对SaaS接受水平相对较低;中小企业SaaS接受度相对较高，但是价值量低，续费率低。
“SaaS的关键矛盾，实质还是在于产品自身能否真正处置了客户的痛点，以及能否协助客户更好地经常使用产品处置疑问，为客户赋能，降本增效。”
而PLG(产品驱动增长)也成为他心目中2022年SaaS行业增长的新趋向。
“随着云的逐渐遍及，SaaS产品的用户关于SaaS服务的选用权越来越大，SaaS企业能否成功肥壮和继续增长，将更多取决于产品自身特质，比如能否适用，与业务婚配水平等。”
赞奇科技CEO金伟：SaaS的轻端重云与协同疑问
“宿愿更多用户关注国产SaaS软件，其实咱们的国产SaaS软件曾经十分低劣了。”金伟笑称。
他关注到SaaS畛域，从整个终端到云端，再到边缘端，其实曾经极速走上了技术优化的路途，“尤其是轻端重云，就是把更多的消费和治理协同都放到云上去。”
在金伟看来，SaaS要和云计算、大数据等挂钩，假设脱离了这些概念，或许会费力一些。“好的SaaS肯定是结合了稳固的底层和稳固输入的概念，而不是只是在多少钱、售卖方式的推行上做一个SaaS的信号，那样就脱离了SaaS的实质。”
“假设从整个行业来看，SaaS和私有云或许混合云的结合会是更好的开展形式。纯正本地部署SaaS(私有云)还是有开展局限性，但私有云的才干很强，可以在这上方部署更完整的SaaS运行。
“私有云相当于一个平台的概念，它不是服务于某个行业或某个企业，在技术上方的话，它把传输算力存储边缘等都能够融合起来开展。融合才干是私有云的特点，可以提供更稳固的撑持，更安保的保证，更富裕弹性的裁减才干。”
“2021年，整个私有云市场越来越成熟，很多上市企业在云市场里成功了完整的交付。”金伟指出。
在阅历这一两年的高速增长后，他以为SaaS市场在2022年将坚持一个上游于其余行业的增速。
“由于SaaS行业不只仅是一个名词的表现，更是一种消费观念的表现，就是说从传统的一次性性购置到以租代买，再到按需按时付费，是整个消费形式的扭转。”
同时他也宿愿，未来有更多的时机让不同的SaaS软件构成一个共同的处置打算，能连在一同构成完整的交付，成功SaaS软件之间的协同。
而关于赞奇自身，金伟泄漏，在过去一年里，他们的产品、交付和服务才干都失掉了不少客户的认可和必需。
“接上去的期间，充溢宿愿。”
甄云科技总裁姚一鸣：咱们所处之地，须要3-5年方见变动
甄云主攻的洽购数字化，姚一鸣直言“蒙昧期刚过”，未来的路十分漫长，“脚虚浮地+常年主义”正是他们2021年的宗旨。
“消费侧曾经是片面在线化、数字化，但在供应侧，一切蒸蒸日上。许多咱们所知的年产值百亿、千亿级别的企业，其实都才刚刚开局做洽购的数字化转型。”
回忆2021年，有三个方面让姚一鸣感受颇深：
一是后疫情时代的数字化开展，企业对数字化的了解及需求到了迫切的水平。疫情给人类带来了渺小的劫难，但对行业开展而言，又起到了推波助澜的作用。
二是SaaS行业融资额屡翻新高。例如一体化HRSaaS及人才治理平台北森成功2.6亿美元融资，甄云自身也刚取得6.5亿人民币的融资。融资额度大，说明企业开展好，也说明市场潜力渺小，资方关于SaaS形式的常年开展普遍看好。
三是数字化策略开展相关政策频出，如国产代替、信创、企业上云补贴等，都能对整个SaaS行业开展起到较大推进作用。
2022年的开展态势，他以为应当是持重、极速开展，千帆竞发，细分赛道畛域竞相角逐，行业的全体规模会到千亿左右。
“之前或许是在CRM、费控报销、人力资源等畛域，但接上去SaaS的炽热会在各个赛道铺开，在细分行业SaaS，或许工具型SaaS，都会有这种继续的热度。”
“咱们所处的产业互联网，是一个慢生意，须要期间去证实。不会像消费互联网一样，一年之内就有渺小的变动。”他慨叹，这条赛道很难在短期间内看出风向转变，往往要花上三到五年才干有清楚的变动。
