智能化战略的六个关键因素

IT智能化通常是无机地启动的。例如，系统治理员编写Bash脚本以简化日常上班中的冗余义务。但是，这种渐进式的智能化并不扫除实施大范围的布局。

智能化战略应该是渐进的。正如Red Hat公司技术布道者GordonHaff最近指出的那样，渐进式提高是取得吸引力的一局部，它存在于智能化的基因中。

Haff说，“在许多状况下，这是经过系统治理员甚至站点牢靠性工程师的视角来成功的智能化。屡次人工口头某项操作并将其智能化，这样就不用再次手动口头了。”

这是一个齐全正当的停顿，也可以与更初级别的战略坚持分歧。

渐进成功智能化战略的3个好处

理想上，渐进式提高使IT指导者和团队能够应答业务流程、企业文明和技术堆栈中的应战。渐进成功智能化的方法有助于确保企业的战略：

换句话说，增量智能化是一个很好的措施。而“先成功智能化，而后提出疑问”的方法往往会加剧潜在疑问。这种方法偏差于将智能化视为纯正的技术疑问。这种想法听起来很好：“让咱们驳回技术处置这个疑问!”，而理想是“咱们将这个疑问暗藏在一堆新工具之下。如今又有了新的疑问!”

智能化战略的6个关键因素

理想标明，最好驳回由技术允许的增量智能化战略，以确定人员和流程的优先级。

几位IT指导者最近分享了他们对智能化战略的见地和倡导。作为智能化战略的一局部，应该思索以下6个关键因素：

(1)确定终点以及优先事项的规范

不要宿愿欲速不达，不用说，这种战略自身也有疑问。假设计划采取墨守成规的方法，则须要先选择第一步，而后再第二步、第三步，依此类推。

这是一个很好的阅历规律：在优先思索智能化畛域时，尤其是在实施战略方案的早期，或许会面临无聊、厌烦或痛苦的上班。其实这是很多系统治理员和其余IT专业人员不时在做的事件。

Netomi公司开创人兼首席口头官PuneetMehta说，“首席信息官应该在员工个体中找出造成丧气或焦虑的中央。消弭这些疑问将对企业文明发生踊跃影响。”

这不只限于IT部门，简直可以在每个部门找到智能化的候选人。那么能否必需人工地将相反的数据输入多个系统才干成功单个义务?这听起来像是一个终点。

Mehta说，“例如，当客户数据须要跨多个系统降级时，智能化这一环节可以确保不只正确、分歧地成功，而且可以立刻成功。正是这种平庸的上班会让员工觉得自己就像机器人，并造成上班倦怠和离任。当员工能够专一于更上档次的义务时，他们的满意度就会提高。”

(2)将智能化与更宽泛的业务指标咨询起来

暂时智能化往往独立于其余上班而出现。即使它处置了企业手头的疑问，但没有明白的与更宽泛的指标坚持分歧的咨询。

虽然这在某种水平上或许没疑问，但它也会带来孤岛、文明阻力和其余潜在疑问。战略智能化既可以是渐进的，也可以与大局严密相连。

Snow软件公司运营副总裁BeckyTrevino说，“虽然首席信息官在选择智能化战略的环节中会遇到许多疑问，但他们应该问自己一个最关键的疑问是：‘智能化将如何协助咱们成功须要的业务成绩，从而在4～5年内成功咱们想要的指标?’”

Trevino指出，“是-否”矩阵可以协助指点决策和优先级排序，例如，“智能化能否有助于咱们成功X?”假设答案是必需的，那么就去做。假设答案能否认的，那么至少应该就为什么这样做提出更深化的疑问。

智能化是一个如此宽泛的类别，以致于人们很难以实践的形式来了解。以结果或指标为导向的智能化战略可以提供很大协助。

(3)为团体而不只仅是企业发明价值

人们厌倦了“事倍功半”和“成功新的运营效率”这些商业性的老生常谈。即使面前有一个必要的假相内核，也或许造成员工困乏不堪，而且它们往往会引发而不是处置与智能化关系的抵触。

与此相反，经常使用战略(以及任何相应的文档和沟通)来展现它将如何为团体和团队发明价值，而不只仅是为企业及其财务部门发明价值。

Trevino示意，智能化可以协助企业事倍功半，让人们真正介入出去象征着向他们展现作为团体的价值，无论是职业开展、经济增长还是其余好处。

Trevino说，“首席信息官须要更久远的思索，传达他们的愿景，并思索如何影响员工的变动，并让员工走上这条路线。这种愿景使不同的个体坚持分歧，并协助他们了解其中的意义。”

例如，在越来越注重智能化才干和阅历的行业畛域，应该能够创立一种方法，让人们在上班中造就这些技艺，以作为其战略的一局部。

(4)抵赖并消弭对上班影响的担忧

假设智能化战略不能处置对员工上班的影响(包含失业的或许性)或许惹起的焦虑，那么就是一种不完整的战略。漠视这些担忧会参与抵抗智能化关系变动的或许性。这也或许让员工看起来与外界脱节：普华永道公司对世界32500名企业员工启动的考查标明，60%的受访者示意，他们担忧智能化会在未来使现有的上班面临代替的危险。

IT指导者可以而且应该被动消弭这些担忧，并且有多种方法可以做到这一点。这须要从提高透明度和增强沟通开局：缄默必需会加剧这种担忧。

Laserfiche公司首席信息官ThomasPhelps示意：“信息不足会形成焦虑和恐怖，须要消除员工对智能化或许影响其上班和职业的顾忌。作为IT指导者，在实施智能化方案时须要留意员工的认识。”

即使确实须要传达坏信息，这也适用。老实和同理心应该疏导这个环节。

IT指导者还倡导制订智能化战略的关键局部，以投资于上班或许遭到影响的现有员工。假设如今不采取任何措施为的团队成员发明开展时机，那么就或许面临技艺充足的困境。

(5)为权衡结果奠定基础

暂时智能化往往是有形的，即使它有踊跃的影响，也没有人知道。

正如Anyscale公司工程主管WaleedKadous所说的那样：“选用具备可权衡收益的智能化名目十分关键，尤其是在开局阶段。作为首席信息官，在其企业外向初级治理人员和员工提供智能化案例，须要建设一个成功的组合。”

Kadous进一步指出，这不须要过于复杂，尤其是在方案的早期阶段。节俭时期是一个很好的开局。

Kadous说，“可以计算在采取智能化预备之前破费多长时期，计算它出现的频率，权衡新方法，而后可以十分极速地权衡提高的消费率。”

虽然每团体都青睐定量来权衡，但也不要漠视定性评价。

Kadous说，“这种权衡不用太花哨：可以驳回一些仪器记载所做的事件，而钻研则有很长的路要走。”

(6)将智能化同等于改良

企业驳回的战略不应繁难地问“咱们可以在哪里成功智能化?”，而是“咱们可以在哪里改良?”。从学习和试验的角度来看，成功智能化是一件善报，但从指标和结果的角度来看，智能化就没那么有用了。

假设不能回答“这对人们有什么协助?”或“这如何让咱们变得更好?”之类的疑问，那么应该问另一个不同的疑问：“咱们为什么要这样做?”，应该明白关注改良，不只关注支出，而且关注员工的上班，这是以结果为导向的。

Kadous说，“假设智能化只是繁难地用另一个环节交流一个繁琐的环节，那么它很或许会失败。”

他示意，随着时期的推移，使人们的上班变得更好的智能化最终会失掉更好的开展。

Kadous说，“最好的智能化方法让员工觉得他们被赋予了超才干。他们会以为可以做很多很酷的事件。而后可以依托口碑启动流传。假设能成功宽泛的流传，那是一个十分好的迹象。”