5G新通话进入遍及阶段！ 商用片面提速

2024年6月26日至28日，环球移动通讯大会上海展（MWCS2024）在上海新国际博览中心顺利召开。

在本次展会上，有一个名词频繁出现，吸引了不少人的关注。这个名词，就是5G新通话。

关于5G新通话，大家其实应该不会感到生疏。

早在2022年4月的时刻，国际运营商就曾经面向群众发布了这项业务，并启动了重点宣传。

过去两年，运营商不时在踊跃推进5G新通话业务的商用部署。如今，之所以再次高调启动推介，正是由于局部运营商的商用部署曾经初步成功，业务进入到落地遍及的阶段，须要让更多的用户了解和经常使用它。

那么，5G新通话终究有什么用途呢？为什么运营商会这么注重它？它究竟会给咱们的生存以及社会带来怎么的扭转？

当天这篇文章，小枣君就给大家做一个深化解读。

5G新通话，探路多模态通讯

5G新通话，望文生义，是基于5G网络的一种新型通话业务。

相比于传统语音和视频通话，5G新通话在内容、方式和体验方面启动了片面增强，不只通话音质和画质有了清楚优化，还提供了点亮屏幕、兴趣通话、智能翻译等丰盛配置。

从实质来说，5G新通话是5G VoNR业务的进一步更新，也被称为5G VoNR+。

5G新通话（VoNR+）在VoNR音视频通道的基础上，又树立了一个新的数据通道（Data Channel），可以传送图片、音频、视频、文件、网页、菜单、表情、位置、AR/VR等多媒体数据。这使得通话方式变得愈加丰盛，可玩性和兴趣性也大大优化。

5G新通话，从微观意义过去说，就是人类片面迈向多模态通讯的一次性大胆尝试。或许说，它是多模态通讯的一种早期阶段（临时只成功了一局部）。

5G新通话目前已孵化的业务，曾经开局引入了多对象和多交流，在内容方面，重点推进了多种内容方式的深度融合（将多媒体方式融入传统音视频通话业务场景）。

值得一提的是，5G新通话迎来了两个关键机会。

一是5G-A的演进。5G-A提供了比5G更高的速率、更低的时延，让数据通道能够承载更多的信息，甚至为引入VR/AR奠定了基础，可以让通话体验更具沉迷感。

二是AIGC的迸发。AI所具有的弱小内容创作才干以及交互才干，刚好符合了5G新通话提供的平台。经过在网络侧引入AI，5G新通话可以让一切终端享用AI赋能，大幅优化用户体验。

在多模态通讯的趋向下，在两个关键机会的助力下，5G新通话的落地速度将会变得更快，市场后劲渺小。

5G新通话，带来通讯新体验

咱们无妨详细看看，5G新通话目前带来了哪些新业务。

●点亮屏幕

“点亮屏幕”业务和视频彩铃有点像。用户放开“点亮屏幕”业务后，可以预先设置团体虚构笼统或预制视频。

当对方拨打本机时，会显示预设好的视频。即使电话接通后，视频也会继续播放，一直处于点亮形态（视频彩铃不允许团体虚构笼统，接通后也会终止播放）。

小枣君自己定制的虚构笼统

关于团体用户来说，“点亮屏幕”业务参与了必定的兴趣性。关于企业用户，将企业宣传视频设为播放视频，可以展现企业笼统，也可以提供更多辅佐信息。

●兴趣通话

“兴趣通话”是在通话环节中引入的幽默玩法。放开该业务后，用户在视频通话中，可以交流环境背景，可以经常使用团体虚构头像，还可以仰仗手势和语音，触发各种“表情雨”，让聊天环节变得更具共性化，参与聊天乐趣。

例如，当提到“生日快乐”时，就会出现突如其来的生日蛋糕，带给对方惊喜。

●另一个我

在“另一个我”场景中，用户可以基于自己的样貌特色，经过AI生成数字人笼统。在通话时，可以让这个数字人出如今对方的屏幕上。

更幽默的是，这个数字人的唇形和用户自己的言语是AI驱动，实时同步的。也就是说，你一谈话，数字人的嘴巴就会跟着动，十分真切。

●明星联络

放开这个配置后，用户可以选用订购自己青睐的真人明星或卡通笼统，设置所需的场景、提示期间和重复周期。在对应的期间，用户就可以收到对应明星或笼统拨叫的视频联络，例如提示或祝愿等。

●AI助理

用户可以设置自己青睐的数字人助理笼统。针对手机关机、无信号、遇忙、被动挂断或无应对的状况，可以经过数字人助理启动智能代接应对及提示。

数字人助理还可以和用户启动对话互动，为用户提供机票预订、餐厅预定、地图导航、购物介绍等服务。

●通话字幕

在通话环节，基于AI语音识别技术，系统可以智能识别对方的谈话内容，并以文字方式展如今屏幕上。这个配置关于听障人士是十分有用的。

关于视力不佳的老年人，也可以设置字幕为较大的字体，繁难浏览。这也是科技适老的一种方式。

●智能翻译

“智能翻译”是一个适用性很强的配置。当你和老外打电话时，假设开启了这个配置，语音通话内容可以被极速识别、翻译，并以双语文字的方式显示在视频通话界面上。

这很好地处置了跨言语沟通的疑问，十分适宜经常须要和老外打交道的场景（例如跨境电商、企业出海）。

●AI速记

如今干流的线上会议软件都有AI速记的配置。这个配置在5G新通话里也有。

在启动电话会议或商务通话时，AI速记能够实时捕捉语音信息，将其转换为文字记载，并能够依据语境启动智能编辑和演绎，生成文字会议纪要，极大优化办公效率。

5G新通话，赋能企业新服务

以上举的几个例子，关键面向C端客户。接上去，咱们再看几个面向B端客户的例子。

5G新通话新增的数据通道，关于B端客户来说，相当于多了一个和客户启动交互的窗口，提供了一个新的客户服务平台。

●智能客服

基于5G新通话，企业可以将自己现有的客服电话启动片面更新，变成AI智能客服。

通话时，企业可以展现定制的数字人笼统，与客户启动言语互动。

智能客服（酒店预订）

当须要客户提供信息时，系统可以提供基于HTML5的关系界面，这比传统的数字按键选用更繁难。当客户须要下单时，系统也可以显示产品图片或视频，甚至推送下单页面，协助用户更容易地成功下单操作。

当处置产品缺点或疑问时，客户还可以实时传输本地视频，繁难客服更好地判别状况，提供高效的远程协助。

●行业运行

在各个垂直行业，例如工业制作、动力电力、金融保险、交通物流、呼叫中心等，经过公用终端，也可以施展5G新通话技术的长处。

例如，在工厂制作场景，一线员工可以佩戴5G安保帽（带有5G模组和摄像头号），借助5G新通话，把现场状况视频回传给前方专家。前方专家可以对视频启动同步标志，通知员工如何启动处置，大幅优化上班效率。

请大家留意，下面咱们提到的各类运行，都是手机原生允许的，不须要另外装置App。这降落了5G新通话的经常使用难度，无利于业务极速遍及。

5G新通话所能提供的业务场景十分多。以上引见的，只是一些举例。正如前文所说，5G新通话开启的是一个充溢构想的空间。只需场景有痛点，它就有方法处置。

5G新通话，构建行业重生态

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